• 1. Clause de confidentialité
• 2. Achats en ligne
• 3. Marketing direct
• 4. Compte Preservatifsenligne
• 5. Service Clients
• 6. Développement et amélioration
• 7. Respect des obligations juridiques
• 8. Prévention des utilisations frauduleuse des delits
• 9. Cookies

1. Clause de confidentialité

La confidentialité des données est extrêmement importante pour Preservatifsenligne et nous voulons être honnêtes et transparents sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles.

Par conséquent, nous disposons d’une politique qui décrit comment vos données personnelles seront traitées et protégées.

Qui contrôle vos données personnelles ?
Preservatifsenligne contrôle les données personnelles que vous nous communiquez et est responsable de vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données en vigueur. Contrôleur des données personnelles

Qui peut consulter vos données ?
Vos données peuvent être transmises au sein du groupe Preservatifsenligne.

Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures au groupe Preservatifsenligne. Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu'aux fins de dispense de nos services. Vous trouverez les catégories de tiers concernés dans chaque processus décrit ci-dessous.

Qui peut consulter vos données ?
Vos données peuvent être transmises au sein du groupe Preservatifsenligne. Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures au groupe Preservatifsenligne.

Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu’aux fins de dispense de nos services. Vous trouverez les catégories de tiers concernés dans chaque processus décrit ci-dessous.

Quelles sont les conditions légales de traitement des données ?
Pour chaque traitement spécifique des données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous vous indiquerons si la fourniture des données personnelles est obligatoire sur le plan juridique ou nécessaire pour conclure un contrat et si c’est une obligation de fournir des données personnelles et quelles sont les conséquences éventuelles si vous choisissez de ne pas les communiquer.

Quels sont vos droits ?
Droit d’accès:
Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez contacter Preservatifsenligne qui vous transmettra vos données personnelles par e-mail.

Droit de portabilité:
Lorsque Preservatifsenligne traite vos données personnelles par voie automatisée selon votre consentement ou un accord, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie dans un format structuré et courant (cliquez ici). Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez transmises.

Droit de rectification:
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter vos données personnelles incomplètes.
Si vous avez un compte Preservatifsenligne vous pouvez modifier vos données personnelles dans les pages de votre compte.

Droit de suppression:
Vous avez le droit de supprimer toute donnée personnelle traitée par Preservatifsenligne à tout moment (cliquez ici), sauf dans les situations suivantes:
*vous avez une affaire en cours avec le Service clients
*vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été livrée ou qui a été partiellement livrée
*vous avez des dettes auprès d’Preservatifsenligne, quel que soit le mode de paiement
*vous êtes suspecté(e) d’avoir ou vous avez utilisé nos services de façon frauduleuse au cours des quatre dernières années
*vos dettes ont été vendues à un tiers au cours des trois dernières années ou au cours de l’année passée pour les clients décédés
*votre demande de crédit a été refusée au cours des trois derniers mois
*si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction à des fins de comptabilité

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime:
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime de Preservatifsenligne. Preservatifsenligne cessera d’utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l’utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques.

Votre droit de vous opposer au marketing direct:
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, notamment à l’analyse de profil à des fins marketing.

Vous pouvez vous désinscrire des supports de marketing direct des façons suivantes:
*en suivant les instructions figurant dans chaque message marketing
*en modifiant vos préférences dans votre compte Preservatifsenligne

Droit de restriction:
Vous avez le droit de demander à ce que Preservatifsenligne limite l’utilisation de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
*si vous vous opposez au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime de Preservatifsenligne, Preservatifsenligne limitera le traitement de ces données pendant la vérification de l’intérêt légitime.
*si vous déclarez que vos données personnelles sont inexactes, Preservatifsenligne doit limiter le traitement de ces données en attente de la vérification de l’exactitude des données personnelles.
*si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à la suppression des données personnelles et demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles
*si Preservatifsenligne n’a plus besoin des données personnelles mais que cela est nécessaire pour la défense d’un droit en justice.

Comment exercer vos droits?
Nous prenons la protection des données très au sérieux et disposons par conséquent d'un service client dédié pour répondre à vos questions concernant vos droits précités. Vous pouvez les contacter à l'adresse info@preservatifsenligne.fr.

Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance:
Si vous estimez que Preservatifsenligne utilise vos données personnelles de façon inappropriée, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance.

Mises à jour de notre Clause de confidentialité:
Il est possible que notre Clause de confidentialité ait besoin d'être mise à jour. La dernière version de la Clause de confidentialité est toujours disponible sur notre site. Nous vous communiquerons toute modification apportée à la Clause de confidentialité, notamment, par exemple, l'objectif de l'utilisation de vos données personnelles, l'identité du Contrôleur ou vos droits.

2. Achats en ligne

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos achats en ligne chez Preservatifsenligne en traitant vos commandes et vos retours via nos services en ligne et vous envoyer des notifications sur l’état de votre livraison ou en cas de problème avec la livraison de vos articles.

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos paiements.

Nous utiliserons également vos données pour traiter les réclamations et les questions de garantie des produits.

Vos données personnelles sont utilisées pour vous identifier et valider votre âge légal pour faire des achats en ligne ainsi que pour confirmer votre adresse auprès de partenaires externes.

Nous souhaitons vous proposer différents modes de paiement et effectuerons une analyse pour déterminer les modes de paiement disponibles pour vous, notamment sur la base de votre historique de paiement et de vos contrôles de crédit.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes :
*coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
*coordonnées de paiement et historique de paiement
*informations de crédit
*informations de commande

Si vous avez un compte Preservatifsenligne nous utiliserons aussi vos données personnelles communiquées en relation avec le compte, notamment :
*ID de compte
*historique des commandes

Qui peut consulter vos données personnelles?
Vos données personnelles transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins de dispense des services mentionnés ci-dessus, les entreprises pour valider votre adresse, les agences de communication pour vous envoyer une confirmation de commande, les entrepôts et les prestataires de distribution en relation avec la livraison de votre commande. Les prestataires de services de paiement pour votre paiement. Les agences de référence de crédit pour les contrôles d’identité et de crédit et les agences de recouvrement.

Notez qu’un grand nombre de ces destinataires ont le droit ou l’obligation d’utiliser vos données personnelles.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que Preservatifsenligne vous offre un service et gérer et vous envoyer la commande.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données tant que vous serez un(e) client(e) actif(-ve). pendant 6 mois après votre dernier achat.

Décision automatique:
Lorsque vous sélectionnez le crédit comme mode de paiement, nous prendrons une décision automatique pour votre demande de crédit. Vous avez le droit d’exprimer votre point de vue et de contester la décision auprès d’un membre du personnel.

3. Marketing direct

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des offres commerciales et des invitations à des enquêtes par e-mail.

Pour optimiser votre expérience de Preservatifsenligne, nous vous enverrons les informations utiles, des conseils de produit, des rappels concernant des produits présents dans votre panier ainsi que des offres personnalisées. Tous ces services se basent sur vos achats antérieurs, les articles sur lesquels vous avez cliqué et les informations que vous nous avez transmises.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes:
*coordonnées telles que adresse e-mail, numéro de téléphone et code postal
*sexe (si vous choisissez de nous communiquer cette information)
*les articles et les offres sur lesquels vous avez cliqué

Si vous avez un compte Preservatifsenligne nous utiliserons aussi vos données personnelles communiquées en relation avec le compte, notamment :
*nom
*adresse
*âge
*historique des commandes
*pages consultées sur le site

Qui peut consulter vos données personnelles?
Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins du service précité, notamment à des agences média et des prestataires techniques pour la diffusion de marketing direct physique et numérique.

Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures au groupe Preservatifsenligne.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est soumis à votre accord pour recevoir du marketing direct.

Votre droit à retirer votre consentement :
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment et de vous opposer au marketing direct.

Le cas échéant, Preservatifsenligne ne pourra plus vous envoyer d’offres promotionnelles ou d’informations.

Vous pouvez vous désinscrire des supports de marketing direct des façons suivantes:
*en suivant les instructions figurant dans chaque message marketing
*en modifiant vos préférences dans votre compte Preservatifsenligne
*en contactant le service clients à l’adresse info@preservatifsenligne.fr.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données à des fins de marketing direct jusqu’au retrait de votre consentement.

4. Compte Preservatifsenligne

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utilisons vos données personnelles pour créer et gérer votre compte personnel afin de vous offrir une expérience personnalisée et intéressante chez Preservatifsenligne.

Nous vous fournissons votre historique des commandes et des informations relatives à vos commandes et vous offrons la possibilité de gérer vos préférences (notamment les préférences de marketing). Nous vous offrons également des moyens simples de garder des données exactes et à jour telles que vos coordonnées de contact et de paiement. Par ailleurs, nous vous permettons de sauvegarder des articles dans votre panier, vous offrons des conseils en matière de tailles ainsi que la possibilité de noter et d’évaluer les produits que vous avez achetés chez nous.

Pour vous offrir des conseils utiles, Preservatifsenligne utilisera votre historique de navigation sur nos plateformes numériques, votre historique de commandes et vos évaluations de produits, ainsi que toutes les données transmises par le biais de votre compte.

Quels types de données personnelles collectons-nous?
Nous utilisons systématiquement votre adresse e-mail et le mot de passe que vous nous communiquez lors de votre inscription à un compte Preservatifsenligne.

Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes (à condition que vous acceptiez de nous les communiquer) :
*coordonnées telles que nom, adresse, numéro de téléphone
*date de naissance
*sexe
*pays
*paramètres de compte
*coordonnées de carte de paiement sous forme cryptée.

Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes lorsque vous effectuez un achat :
*historique des commandes
*informations de livraison
*historique de paiement

Nous utilisons également les catégories de données personnelles suivantes en relation avec les cookies :
*historique de clics
*historique de navigation

Qui peut consulter vos données personnelles ?
Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins des services précités ; pour optimiser le site Web, nous avons recours à des agences d’hébergement et des outils d’analyse pour l’évaluation des produits.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles associées à votre compte est soumis à votre accord lorsque vous créez votre compte Preservatifsenligne.

Le traitement de vos données personnelles en vue de vous communiquer des informations sur les produits repose sur notre intérêt légitime.

Votre droit à retirer votre consentement :
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Le cas échéant, votre compte cessera d’exister et Preservatifsenligne ne pourra plus vous offrir les services précités.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données tant que votre compte Preservatifsenligne sera actif.

Vous avez le droit de clôturer votre compte à tout moment. Le cas échéant, il cessera d’exister et vous serez considéré(e) comme inactif(-ve). Nous conserverons vos données personnelles si la loi l’exige ou s’il y a un litige en cours.

Une fois votre compte clôturé, vos données seront supprimées.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur l’intérêt légitime de Preservatifsenligne en contactant info@preservatifsenligne.fr. Votre compte sera ensuite supprimé et vous ne serez plus en mesure de profiter des services que nous proposons.

 

5. Service Clients

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos requêtes, vos réclamations et questions liées à la garantie des produits et vous offrir une assistance technique par e-mail.

Nous pouvons également vous contacter en cas de problème avec votre commande.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?
Nous utiliserons les données que vous nous transmettrez, notamment les catégories suivantes :
*coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
*date de naissance
*coordonnées de paiement et historique de paiement
*informations de crédit
*informations de commande
*numéro de compte ou de membre
*toutes les correspondances à ce sujet

Qui peut consulter vos données ?
Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu'aux fins de dispense de nos services.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime de Preservatifsenligne.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données pendant 100 jours pour les appels téléphoniques et les correspondances électroniques, et pendant 12 mois pour la gestion de cas.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime:
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime de Preservatifsenligne. Preservatifsenligne cessera d’utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l’utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques.

6. Développement et amélioration

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes pour l’ensemble de nos clients. À ces fins, nous n’analyserons pas vos données sur une base individuelle mais sous forme compilée et pseudonymisée.

Cela comprend des analyses pour rendre nos services plus faciles à utiliser, comme la modification de l’interface utilisateur pour simplifier le flux d’informations ou souligner des fonctionnalités couramment utilisées par nos clients sur nos réseaux numériques et l’amélioration des systèmes informatiques pour accroître la sécurité de nos visiteurs et de nos clients en général.

Les analyses sont également utilisées pour développer et améliorer le flux logistique des produits en prévoyant les achats, les stocks et les livraisons ainsi notre capacité d’un point de vue durable en simplifiant les achats et la programmation des livraisons.

Quels types de données personnelles utilisons-nous ?
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes à condition que vous acceptiez de nous les communiquer:
*numéro de client
*date de naissance
*sexe
*pays
*paramètres de compte

Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes lorsque vous avez effectué un achat :
*historique des commandes
*informations de livraison
*historique de paiement

Nous utilisons également les catégories de données personnelles suivantes en relation avec les cookies:
*historique de clics
*historique de navigation

Qui peut consulter vos données personnelles?
Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu’aux fins de dispense des services précités. Nous faisons appel à des entreprises d’analyses en ligne pour analyser le comportement général de nos clients en ligne.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles en vue de développer et d’améliorer nos services et nos produits repose sur notre intérêt légitime.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données tant que votre compte Preservatifsenligne sera active.

Une fois votre compte clôturée vos données seront supprimées.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données:
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur l’intérêt légitime d’Preservatifsenligne en contactant info@preservatifsenligne.fr. Votre compte sera ensuite supprimé et vous ne serez plus en mesure de profiter des services que nous proposons.

7. Respect des obligations juridiques

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux dispositions de la loi, aux décisions de justice et aux décisions des autorités.

Cela comprend l’utilisation de vos données pour collecter et vérifier des données comptables pour respecter les règlements comptables.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes:
*numéro de client
*numéro de commande
*nom
*adresse postale
*montant de la transaction
*date de la transaction

Qui peut consulter vos données personnelles?
Vos données seront transmises au sein du groupe Preservatifsenligne.

Nous transfèrerons vos données personnelles à des entreprises informatiques qui nous délivrent des solutions de comptabilité.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que Preservatifsenligne respecte ses obligations juridiques.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données conformément aux règles de comptabilité de votre pays.

8. Prévention des utilisations frauduleuse des delits

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour la gestion de la prévention des pertes en veillant à ce que les conditions générales d’utilisation soient respectées et pour détecter et prévenir les utilisations frauduleuses de nos services.

Vos données personnelles seront utilisées pour prévenir et enquêter sur d’éventuels abus de nos services en ligne, pertes et fraudes, grâce à l’analyse des habitudes d’achat en ligne.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes:
*coordonnées telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e mail
*numéro de client
*historique des commandes
*informations de livraison
*historique de paiement

Qui peut consulter vos données personnelles?
Vos données personnelles transmises à des tiers ne seront utilisées qu’aux fins précitées. Nous transmettrons vos données à des entreprises pour l’élaboration de rapports exceptionnels.

Les incidents et les cas de fraude pourront être transmis à des compagnies d’assurance, aux autorités judiciaires ou aux forces de l’ordre locales et internationales pour les besoins de l’enquête. Notez que ces destinataires auront un droit indépendant ou l’obligation d’utiliser vos données personnelles.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Le traitement de vos données personnelles pour prévenir l’utilisation frauduleuse de nos services repose sur notre intérêt légitime.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous conserverons vos données tant que cela nécessaire pour prévenir et/ou signaler une utilisation frauduleuse potentielle ou d’autres délits.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données:
Vos avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles reposant sur l’intérêt légitime d’Preservatifsenligne en écrivant à info@preservatifsenligne.fr. Votre compte sera ensuite supprimé et vous ne serez plus en mesure de profiter des services que nous proposons.

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur et qui au fil des visites est récupéré sur votre ordinateur ou votre appareil portable. Si vous continuez d'utiliser nos services, nous supposerons que vous consentez à l'utilisation de ces cookies.

Comment utilisons-nous des cookies ?
Nous utilisons des cookies pour sauvegarder vos articles préférés.

Nous utilisons des cookies de session, par exemple lorsque vous utilisez la fonction filtre, pour vérifier que vous êtes connecté(e) ou si vous avez mis un article dans votre panier.

Nous utilisons nos cookies et des cookies de tiers pour collecter des statistiques et des données utilisateur sous forme compilée et individuelle dans des outils d’analyse pour optimiser notre site et vous proposer des supports marketing adaptés.

Certains cookies tiers sont installés par des services qui figurent dans nos pages et sont hors de notre contrôle. Ceux-ci sont installés par des fournisseurs de réseaux sociaux tels que Facebook et sont associés à la capacité des utilisateurs de partager du contenu sur ce site, comme indiqué par leur icône respective.

Nous utilisons des cookies de tiers qui suivent plusieurs sites pour que nous puissions vous proposer des supports marketing sur d’autres sites/réseaux.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?
Nous ne collecterons que votre ID de cookie en lien avec vos données personnelles transmises et compilées dans le cadre de votre compte si vous êtes connecté(e) à votre compte.

Qui peut consulter vos données personnelles?
Les données qui sont transmises aux tiers sont utilisées exclusivement pour vous fournir les services précités, dans un outil d’analyse pour collecter des statistiques et optimiser notre site et vous présenter des supports adaptés.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles?
Nous connecterons vos cookies à vos données personnelles uniquement si vous êtes connecté(e) à votre compte Preservatifsenligne..
Si vous êtes connecté(e) à votre compte, le bien-fondé de cette opération repose sur notre intérêt légitime.

Combien de temps conservons-nous vos données?
Preservatifsenligne ne conserve pas vos données personnelles. Vous pouvez effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil portable facilement à l’aide de votre navigateur. Pour savoir comment gérer et supprimer les cookies, consultez la rubrique « Aide » de votre navigateur. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies ou de recevoir une notification à chaque fois qu’un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou votre appareil portable. Notez que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez plus profiter pleinement de nos fonctionnalités.