Ma commande vient d’être expédiée, que cela signifie-t-il?
 

1) La réception de l’email d’envoi de commande confirme l’expédition physique de votre commande. Nos envois étant éffectués par courrier standard via La Poste,il nous est donc impossible d’effectuer une modification portant sur le contenu de la commande ou son adresse, ou même d’annuler votre commande une fois celle-ci envoyée. La seule possibilité reste donc que vous refusiez la commande à son arrivée ou que vous nous la renvoyez.
 

2) Le délai de livraison usuel est de 3 à 5 jours ouvrés, et est compté à partir du jour suivant l’envoi de votre commande. Le délai de livraison est donnè à titre indicatif, et dépend de nombreux facteurs comme le pays de livraison, la surcharge des services postaux ou encore l’accessibilité du lieu de livraison. Il est donc possible que votre commande soit retardée de quelques jours. Merci de ne pas vous inquiéter car dans 99% des cas la commande retardée arrive tout de même à bon port, le pays d’expédition étant les Pays Bas, le trajet peut être long et tumultueux.

Si vous n’avez toujours rien recu après 8 jours ouvrés, envoyez nous un e-mail à [email protected]éservatifsenligne.fr en nous indiquant le numéro de commande en question. Nous contacterions alors le service de livraison pour essayer de localiser votre commande.

Avec UPS Express, nous garantissons la réception de votre commande sous 1 jour ouvré, hors week-ends et jours fériés. Attention, vous devez commander dans la matinée avant midi pour que votre commande soit expédiée le jour même!


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Chque commande passée chez nous rapporte des points fidélité. Il suffit de repasser commande une seconde fois en étant connecté à votre compte pour utiliser les points fidélité dans votre panier. 5% de chaque achat en points fidélité (achat de 20€ = 20 points bonus soit 1€ en moins sur la prochaine commande.

Consultez le tableau de bord de votre compte pour vérifier votre nombre restant de points bonus. Les points bonus expirent après 6 mois, et c’est pourquoi un e-mail de rappel vous sera envoyé quelques semaines avant leur expiration. Cet email informatif ne fait pas partie de notre Newsletter est n’est envoyé qu’une seule fois pour chaque commande passée par nos clients.

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